制度目的与原则 - 制订投资者关系管理制度加强与投资者沟通，保护其合法权益[4] - 管理目的包括促进良性关系、建立优质投资者基础等[7] - 管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[9] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[11] - 通过多渠道、多方式与投资者沟通交流[13] 沟通保障措施 - 设立投资者联系电话并保证线路畅通[13] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[13] - 按规定及时、公平履行信息披露义务[14] - 在特定情形下召开投资者说明会[16] 工作组织与人员 - 投资者关系工作由董事长领导，董事会秘书负责，证券部承办[21] - 可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[24] - 从事人员需具备品行、专业知识等素质和技能[25] - 可定期对相关人员开展系统性培训[25] 档案管理与制度规定 - 建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[25][26] - 档案应包括活动参与人员、交流内容等[25][26] - 制度由董事会负责解释与修订[28] - 未尽事宜按相关规定执行[28] - 制度自董事会决议通过之日起生效，修订时亦同[29]