舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对各类舆情影响[2] - 舆情工作组由董事长任组长、董秘任副组长[4] 信息采集与分类 - 舆情信息采集涵盖公司官网等互联网载体[7] - 重大舆情指传播广、影响大的负面舆情[8] 处理流程与责任 - 知悉舆情先报董秘办，再报工作组[10] - 一般舆情董秘和董秘办处置，重大舆情工作组组织[13] 制度生效与解释 - 制度由董事会解释修订，审议批准日生效[18]