制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] 管理原则 - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通机制 - 公司应多渠道、多方式与投资者沟通交流[6] - 公司应建立重大事件沟通机制，与投资者充分协商[8] - 公司应加强网络沟通渠道建设和运维[9] 说明会召开 - 公司应按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[10] - 公司在年度报告披露后应及时召开业绩说明会[11] 权益支持 - 公司应积极支持配合投资者维护合法权益的活动[12] 人员安排 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[13] 人员要求 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备相应素质和技能[16] 人员培训 - 公司应定期对相关人员开展投资者关系管理工作系统性培训并鼓励参加相关培训[19] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[19] 信息处理 - 董事会秘书和证券事务部应关注媒体信息并反馈给董事会及管理层[19] 信息披露 - 公司应按证券监管机构规定履行信息披露义务[19] - 公司发布重大信息应及时向交易所报告并下一交易日开市前正式披露[19] 制度执行与解释 - 制度未尽事宜依国家法律和公司章程执行[21] - 制度由公司董事会负责解释和修订，自审议通过之日起生效实施[21]