投资者关系管理目的、原则与对象 - 开展目的包括建立稳定优质投资者基础等[4] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[9] - 服务对象包括投资者、媒体、分析师等[11] 管理负责人与职责 - 董事会秘书为具体负责人，证券部负责日常事务[13] - 主要职责包括信息沟通、报告编制等[14] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容包括公司发展战略、经营管理信息等[11] - 沟通方式包括公告、股东会会议等[20] 信息披露与档案保存 - 应在指定平台第一时间刊登应披露信息[21] - 投资者关系活动档案保存期限不得少于三年[16] 其他工作要求 - 利用多种渠道为中小股东参加股东会创造条件[17] - 及时查看处理互动易信息，谨慎客观答复[22] - 活动结束后及时编制并披露活动记录表[20] - 可通过多种方式开展投资者关系活动[23][24] - 必要时举行分析师会议等活动，活动尽量公开[24][25] - 可与投资者一对一沟通，平等对待投资者[26][27] - 积极安排现场参观座谈，实行预约制度[25][26][27] - 对相关接待人员进行培训[31] - 设立咨询电话，专人负责，保持畅通[32][33] - 重大事项受关注质疑时召开说明会[35] - 与特定对象沟通前要求其签署承诺书[27][28]