制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者信息沟通，保护其合法权益[2] 工作目的 - 促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[2][5] 管理原则 - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[6][7][8] - 通过多种方式和形式与投资者建立重大事件沟通机制[8] 信息管理 - 保证对外联系渠道畅通并及时答复反馈投资者信息[7] - 严格审查非正式公告方式传达的信息，防止泄露未公开重大信息[7] - 及时、公平履行信息披露义务，披露信息要真实准确完整[11] - 建立信息披露备查登记制度并在定期报告披露情况[21] 投诉处理 - 承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[15] 会议召开 - 特定情形按规定召开投资者说明会[18] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[19] - 股东会审议现金分红方案前与中小股东充分交流[20] 活动记录与档案 - 投资者关系活动结束后编制记录表并次一交易日开市前刊载[22] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[13] 人员职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[15] 调研管理 - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[19] - 与调研机构直接沟通要求其出具资料并签署承诺书[21] 文件核查回复 - 核查研究报告等文件在二个工作日内回复[21] 制度执行 - 本制度经董事会审议通过，上市之日起执行[25]