投资者关系管理 - 目的包括形成双向沟通机制、建立优质投资者基础等[4][5] - 原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[6] 工作开展与说明会 - 应多渠道开展工作，如官网、互动易平台等[7] - 投资者说明会包括业绩、现金分红、重大事项说明会等[10] - 存在当年现金分红未达规定等情形时应召开说明会[11] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[11] 工作规范与限制 - 接待和推广工作应客观真实，避免过度宣传和选择性披露[14] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[16] 信息处理与发布 - 投资者关系活动结束后二个交易日内编制活动记录表并刊载[20] - 核查特定对象研究报告等文件后，需在二个工作日内回复[36] - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东充分沟通交流[40] - 指派人员负责查看互动易平台提问并及时处理[24] - 互动易平台刊载信息不能替代信息披露义务[24] - 发布信息应谨慎、理性、客观，保证真实准确完整公平[25] - 发布信息不得与依法披露的信息冲突[25] - 董事会秘书需审核互动易平台发布或回复的信息[27] 责任与档案制度 - 董事长为事务第一责任人，董事会秘书为负责人[29] - 工作主要职责包括拟定制度、组织沟通等八项[30] - 相关人员不得出现透露未公开信息等八种情形[30] - 对非正式公告传达信息严格审查，部分需审核和审批[31] - 董事会秘书办公室对媒体发布信息关注、记录和引导[32] - 泄露未公开重大信息应立即报告并公告[32] - 违反制度规定人员承担相应责任[32] - 建立与投资者多元化纠纷解决机制[34] - 进行投资者关系活动建立完备档案制度[35] - 与特定对象交流做好记录并保管文件资料[19] 制度生效与解释 - 制度由董事会审议通过后生效，修改亦同，由董事会负责解释[36] - 未尽事宜按国家法律等规定执行，冲突时从其规定[36]