制度原则 - 制定突发事件处理制度，遵循预防为主、预防与应急结合原则[2] 事件分类 - 突发事件包括治理、经营、政策环境、信息四类[4][5] 组织安排 - 应急领导小组由董事长任组长，负责决策部署[8] - 各部门责任人是预警预防第一负责人，及时汇报信息[10] 处理措施 - 不同类型突发事件有对应处理措施[13][14] 后续工作 - 结束后消除影响，总结经验，拟定善后意见报批[15] 保障措施 - 各部门及分支机构做好人力、物力、财力保障[18] 奖惩制度 - 实行责任追究制度，对突出贡献者表彰奖励，失职者处分赔偿[20] 制度说明 - 未尽事宜依相关规定执行，由董事会负责解释，审议通过生效[22]