制度目的与原则 - 制定投资者关系管理制度目的是加强沟通、保护利益、提升价值[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] 工作对象与职责 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体和其他利益相关者[5] - 董事会秘书组织协调，证券部开展具体工作[8] 工作方式与渠道 - 通过官网等多渠道、股东会等方式开展工作[14] - 设立投资者联系电话，由证券事务代表负责[16] 信息披露与活动 - 定期通过上证e互动平台汇总发布活动记录[14] - 按规定及时、公平履行信息披露义务[15] 投诉处理与权益保障 - 履行投资者投诉处理首要责任，健全处理机制[15] - 为股东参加股东会提供便利，支持维权活动[15] 档案管理与期限 - 建立投资者关系管理档案并分类保管[27] - 档案保存期限不得少于3年[28] 业绩说明会与调研 - 定期报告披露后召开业绩说明会[23] - 接受调研形成书面记录并签字确认[27] 信息发布与审核 - 上证e互动平台发布信息确保真实准确完整[18] - 发布信息有内部审核流程[20] 说明会与调研要求 - 召开说明会会前发布公告并开通提问渠道[24] - 接受调研要求对方出具资料并签署承诺书[26] 控股股东相关 - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书[32]