投资者关系工作原则 - 包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理信息等[7] - 通过多渠道、多方式开展工作[8] 责任与职责 - 第一责任人是公司董事长，董事会秘书负责组织协调[10] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[11] 信息披露与沟通渠道 - 严格履行信息披露义务，信息要真实准确完整[19] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[19] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[20] 股东会与说明会 - 充分考虑股东会召开事宜，为股东参会提供便利[21] - 公告后至股东会召开前与投资者充分沟通并征询意见[22] - 按规定积极召开投资者说明会，包括业绩、现金分红等说明会[22] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[23] 投资者诉求与媒体应对 - 对投资者诉求承担处理首要责任，依法处理并及时答复[24] - 区分宣传广告与媒体报道，关注并适当回应媒体报道[24] 培训与档案管理 - 定期对相关人员开展投资者关系管理培训[30] - 建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况[25] 制度实施与解释 - 制度经董事会审议批准后实施，由董事会负责制定、修改及解释[28][29]