制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、加强沟通[2] - 投资者关系管理遵循公开、公平、公正原则[3] - 工作基本原则为合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 工作目的与对象 - 目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[5] - 对象包括投资者、分析师、媒体、监管机构等[6] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] - 多渠道、多方式开展工作，设立联系电话等[7] 会议安排 - 特定情形下召开投资者说明会，年报披露后召开业绩说明会[10] - 年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[26] - 拟召开年度报告说明会至少提前两个交易日发布通知[26] 职责与人员要求 - 董事会秘书是负责人，董事会办公室负责日常工作[11] - 主要职责包括拟定制度、处理投资者诉求等[12] - 工作人员需具备良好品行、专业知识等[15] 合规要求 - 不得透露未公开重大信息等违规行为[16] - 接待和推广遵循公开、公平、公正原则[17] - 活动中平等对待全体投资者，确定可回答范围[18] 信息管理 - 建立内部协调机制和信息采集制度[14] - 建立信息披露备查登记制度并在定期报告披露[21] - 与特定对象沟通要求其出具资料并签署承诺书[21] - 建立完备档案制度，保存期限不少于三年[24] 其他工作 - 及时更新公司网站，区分最新和历史信息[27] - 媒体质疑时可在非交易时间召开说明会[28] - 通过互动易等渠道与投资者交流并处理信息[28] - 谨慎客观答复互动易问题，保证信息真实准确完整公平[28] - 非正式公告信息需审核审批后发布[29] - 董事会对相关人员媒体发布信息关注引导[29] - 制度经董事会审议通过后实施和修改[33]