制度制定 - 公司制订投资者关系管理制度完善治理结构等[2] 工作原则 - 投资者关系管理工作遵循合规等原则[4] 沟通与开展方式 - 与投资者沟通涵盖多方面信息[4] - 多渠道开展投资者关系管理工作[5] 人员职责 - 董事会秘书负责投资者关系管理[5] - 负责人对相关人员培训指导[6] 反馈与接待 - 设立投资者联系电话并及时反馈[7] - 指定专人接待来访投资者并建档[7]