制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度加强沟通、完善治理和保护权益[2] - 投资者关系工作遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] 沟通管理 - 开展活动以已公开信息交流，避免泄露未公开重大信息[5] - 管理工作对象包括投资者、分析师等[6][7] - 与投资者沟通涵盖发展战略等多方面信息[8] - 多渠道开展管理，建立重大事件沟通机制[9] 股东沟通 - 股东会提供网络投票，会前与投资者充分沟通[13] 信息渠道 - 公布咨询电话和网址，可设专栏[14][15] - 关注互动易平台，专人处理答复提问[17] - 及时回复提问，保证信息真实准确完整公平[18] 说明会与调研 - 召开说明会提前公告，原则非交易时段召开[22] - 六种情形及时召开说明会[23] - 通过路演等沟通，接受调研履行披露义务[25] - 与调研机构沟通要求出具资料并签承诺书[25] - 形成书面调研记录，建立事后核实程序[26] 媒体管理 - 公共媒体发布重大信息不先于指定媒体[29] 职责与人员 - 董事会秘书为负责人，董事会工作部门负责日常[30] - 控股股东等为秘书履职提供便利[30] - 管理工作有八项主要职责[31] - 定期对人员进行系统培训[32] - 员工需具备五项素质和技能[33] 信息披露 - 所有对外信息披露遵循统一尺度[33] - 非正式公告归口秘书负责并审查[33] 其他 - 安排投资者参观，相关部门配合[34] - 工作失误造成损失追究责任[35] - 必要时聘请专业顾问处理事务[35] - 活动建立完备档案制度[35] - 档案保存期限不少于3年[36]