投资者关系管理制度 - 档案保存期限不得少于3年[10] - 董事会秘书为负责人，董办负责相关事务[12] 工作内容与职责 - 涉及拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[14] - 工作人员需了解公司及行业、具备知识结构等素质[16] 沟通渠道与信息管理 - 配备通讯设备，设咨询电话并保证畅通[18] - 在定期报告公布网址和电话，变更及时公告[21] - 向特定对象提供已披露信息，其他投资者要求也应提供[21] - 严格审查非正式公告信息防泄密[21] 基本原则与沟通内容 - 包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 沟通内容含发展战略、法定信息披露等[5] 调研与接待 - 接受调研应妥善接待并履行披露义务，不得违法违规[23] - 调研承诺书应包含不打探、不泄露未公开重大信息等内容[24] - 形成书面调研记录，建立事后核实程序[25] 投资者说明会 - 召开应采取便于参与方式，会前发布公告[29] - 参与人员应包括董事长等[28] - 六种情形时应及时召开[29] - 可在年报披露后15个交易日内举行业绩说明会[30] 互动交流与记录 - 通过互动易等渠道交流，谨慎客观发布信息[32] - 活动结束后编制记录表并于次一交易日开市前刊载[33] 制度生效与解释 - 自董事会审议通过后生效实施，解释权归董事会[37]