投资者关系管理 - 制定管理制度加强与投资者沟通保护其权益[2] - 遵循合规、平等、主动、诚信原则[3] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[4][7] - 多渠道多方式开展工作[5] 会议安排 - 考虑股东会因素为股东参会提供便利及网络投票[8] - 按规定召开投资者说明会包括业绩说明会[8][9] - 年报披露后及时召开业绩说明会并征集提问[9] 人员职责 - 董事会秘书负责组织协调工作[19] 人员素质 - 从事工作的人员需具备良好品行和专业知识等[21] 档案管理 - 投资者关系管理档案分类存档，保存不少于三年[13]