投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强信息沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][4] - 沟通内容包括发展战略、经营管理等信息[5] - 多渠道、多方式开展工作[5] - 设立联系电话和邮箱并专人负责[5] - 特定情形召开投资者说明会[7] - 年报披露后及时召开业绩说明会[8] - 董秘负责组织和协调工作[10] - 工作人员需具备相应素质和技能[11] - 建立健全档案制度[11]