制度与原则 - 建立投资者关系管理活动相关信息披露内部控制制度及程序[4] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] 人员与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[7][16] - 证券部是职能部门，应归集各部门及下属公司信息[16][17] - 监事会负责监督投资者关系管理制度实施情况[19] 沟通管理 - 审查非正式公告信息，防止泄露未公开重大信息[5] - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[7] - 沟通方式包括定期报告、年度报告说明会等多种形式[7] 平台建设 - 在官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[8] - 丰富更新网站内容，举行业绩说明会等活动可网上直播[9] - 通过互动平台与投资者交流，谨慎答复热点敏感问题[10] 联系方式 - 设立投资者联系电话等，专人负责保证线路畅通并反馈[10] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[12] 时间限制 - 避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者现场调研、媒体采访等[13] 培训与机制 - 定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[17] - 拟定管理制度，建立工作机制[16] 说明会要求 - 重大事项受关注或质疑时及时召开投资者说明会，安排在非交易时段[18] - 参与人员应包括董事长、财务负责人、独立董事和董事会秘书[18]