投资者关系工作 - 目的包括增进了解、建立投资者基础、形成企业文化等[2] - 原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信[3] - 管理对象涵盖投资者、分析师、媒体等[4] 沟通渠道与会议 - 通过官网、新媒体等渠道与投资者沟通[5] - 特定情形下召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[9] 责任与部门 - 董事长为投资者关系管理第一责任人，董秘负责组织协调[10] - 董事会办公室为投资者关系工作专职部门[11] 培训与调研 - 定期对相关人员开展投资者关系管理培训[14] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[14] 接待特定对象 - 由董事会秘书或董事会办公室统一安排参观座谈[16] - 董事会办公室负责确认身份、准备文件、安排参观等[16] - 接待人员配合问询，专人回答问题并记录沟通内容[16] - 相关资料由董事会办公室存档[16] 信息发布与披露 - 特定对象对外发布信息需经董事会办公室核对、董秘复核[17] - 稿件含未公开重大信息，公司应报告上交所并公告[17] - 与机构和个人沟通不得提供内幕信息，应平等提供信息[17] - 提供未公开非重大信息时，及时向所有投资者披露[18] 说明会与制度披露 - 重大事项受关注或质疑，召开说明会并安排人员参加[18] - 在交易所和公司网站披露投资者关系管理工作相关制度[18]