管理架构 - 董事长是投资者关系管理工作第一负责人[6] - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人[3] - 证券部是投资者关系管理职能部门[8] 工作内容 - 证券部日常工作包括汇集信息等多项内容[8] - 公司与投资者沟通方式包括公告等多种形式[10] 接待流程 - 实地拜访投资者有接待程序并需证券部备案[11] - 按对等和重要性原则安排公司领导会见投资者[11] 信息披露 - 信息披露应执行公司信息披露管理办法[12] - 互动易平台回复投资者提问有流程[13] 特殊情况处理 - 六种情形公司应召开投资者说明会[13] - 受处罚或谴责应在五日内网络召开致歉会[15] 接待特定对象 - 现场接待特定对象需事前预约并签署承诺书[17] - 接待特定对象资料证券部存档不少于3年[17] 其他规定 - 避免在年报、半年报披露前十五日内接受现场调研[18] - 投资者关系活动建立档案制度并报送深交所[20] - 制度经董事会审议通过后实施，解释权归董事会[24]