投资者关系管理原则 - 公司开展投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[10] 管理负责人与机制 - 公司指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[5] - 公司应建立投资者关系管理机制和审查非正式公告信息程序[5][6] 管理目的与对象 - 投资者关系管理目的包括促进公司与投资者良性关系等五项[7][8][9] - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体等五类[11] 管理工作方式 - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[11] 股东会相关规定 - 股东会审议现金分红方案前应与中小股东充分沟通[15] - 股东会应提供网络投票方式并为中小股东参会提供便利[18] 说明会与披露要求 - 公司应积极召开投资者说明会并按规定披露情况[15][17] - 公司应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[23] - 公司召开投资者说明会应采取便于投资者参与的方式并提前公告相关信息[23] 调研相关规定 - 公司应避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研等[17] - 公司接受调研时应要求调研机构及个人签署承诺书并建立事后核实程序[26][27] - 公司控股股东等接受调研前应告知董事会秘书，原则上其应全程参加[26] 互动易平台规定 - 公司应通过互动易平台等与投资者交流并及时处理相关信息[28] - 公司在互动易平台发布信息及回复提问应遵守多项规定，包括不得涉及未公开重大信息等[28][29][31] - 公司应建立互动易平台信息发布及回复内部审核制度并经董事会审议通过披露[42] 管理工作内容与职责 - 公司投资者关系管理工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[43] - 投资者关系管理工作包括分析研究、沟通与联络、公共关系等[32][33] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，董事会办公室开展工作，设投资者关系总监履行职责[44] 内部协调与合规 - 公司应建立内部协调机制和信息采集制度，各部门及下属公司需配合[34] - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得有透露未公开信息等情形[35] 人员要求与培训 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[36] - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[48] 档案管理 - 公司应建立健全投资者关系管理档案，采用多种方式记录活动情况[36][37] - 投资者关系管理档案应按方式分类，保存期限不少于三年[38] 制度执行与生效 - 本制度未尽事宜按国家相关规定和《公司章程》执行，不一致时按后者执行并修改制度[41] - 本制度自董事会审议通过之日起生效，由董事会负责解释与修订[51][52] 应对与处理 - 公司应明确未公开重大信息被泄露的应对措施和处理流程[27] - 深交所可要求公司对调研记录质疑等问题作出解释说明并披露[27]