制度制定与职责 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构[2] - 董事会负责制定和解释修订制度[27][26] - 董事会秘书组织协调工作[28] - 证券事务部为职能部门[30] 管理目的与原则 - 目的为增进投资者了解、获市场支持等[3][4] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[8] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[9] - 通过多渠道、多方式开展工作[9][10] 工作要求与规范 - 加强网络沟通渠道建设运维[10] - 定期对人员进行系统培训[11] - 按规定召开说明会，董或总出席[11] - 谨慎客观答复互动易提问[15] - 活动后编制记录表并刊载[16] - 档案保存不少于3年[17] 人员与协助 - 员工需全面了解公司并熟悉法规[21] - 组织人员进行知识培训[22] - 可聘请专业机构协助工作[32]