制度目的与原则 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通，保护其合法权益[2] - 投资者关系管理原则含合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[8] - 法定披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[8] - 在网站开设投资者关系专栏，设立咨询电话并及时反馈[8][11] - 通过互动易平台与投资者交流，答复要谨慎客观[9] - 可通过多种方式帮助投资者了解已公开重大信息[10] 活动管理 - 投资者关系活动建立档案制度，保存期限不少于三年[11] - 年报披露后召开业绩说明会，提前征集投资者提问[12] - 投资者关系活动结束编制记录表并于次一交易日开市前刊载[13] - 特定情形下召开投资者说明会，包括现金分红未达规定等[16] - 参与投资者说明会人员应包括董事长等[17] 调研管理 - 接受调研要求调研机构及个人出具资料并签署承诺书[20] - 承诺书包含不打探未公开信息等六项内容[21] - 建立接受调研的事后核实程序，发现问题有处理措施[21] 职责与机制 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券事务部是专职部门[24] - 投资者关系管理工作职责包括拟定制度等八项[24] - 建立内部协调机制和信息采集制度[24] 其他 - 可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[26] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[26]