投资者投诉制度 - 公司2025年10月制定投资者投诉处理工作制度[1] - 投诉受理渠道有电话、信函等[4] - 董事会秘书分管，董事会办公室处理[4] 处理流程与期限 - 每半年排查风险隐患[6] - 15日内决定是否受理投诉[8] - 受理后能现场处理即处理，否则60日内办结，复杂情况延长期不超30日[9] 其他规定 - 工作台账及资料保存不少于两年[13] - 遇非正常上访启动维稳预案并报告[10] - 制度由董事会制定、修订、解释，审议通过后实施[14][15]