投资者关系管理目的与原则 - 目的为形成双向沟通渠道、建立稳定投资者基础等[6] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[7] 管理对象与沟通内容 - 对象包括中小投资者和特定对象（含持有公司5%以上股份股东等）[9] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露内容等[13] 沟通方式与活动 - 可在股东会召开前与投资者充分沟通并征询意见[11] - 网站设投资者关系专栏，及时更新并区分历史与当前信息[15] - 通过网站论坛、公开电子信箱与投资者交流[19] - 定期通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[19] - 特定情形召开投资者说明会，参与人员含董事长等[20] - 定期报告结束等时候举行分析师会议、业绩说明会或路演活动[23] - 活动可网上直播，提前公告信息[25][26] 咨询与管理 - 设立投资者咨询电话，工作时间专人接听，定期报告公布号码[31] - 由董事长领导，董事会秘书负责管理及信息披露事务[35] 调研与培训 - 就调研形成书面记录，建立事后核实程序[36] - 对相关人员进行投资者关系管理系统培训[40] 信息管理 - 做好网络信息管理和监控，防止泄露未公开重大信息[40] - 开展活动不得披露未公开重大信息[40] - 建立内部协调机制和信息采集制度[40] - 选择适当新闻媒体发布信息，区分宣传资料与客观报道[43] - 避免向投资者引用或分发分析师报告，避免为其工作提供资助[42] 特定对象沟通 - 特定对象到公司调研等提前三个工作日与董事会秘书办公室联系[44] - 与特定对象直接沟通，要求其出具资料并签署承诺书[44] - 交流后要求其在发布文件至少两个工作日前知会公司[47] - 收到文件后两个交易日内提供书面反馈文件[47] 活动时间限制 - 定期报告披露前三十日、重大信息或重大事项公告前避免或暂缓活动[51] 活动记录 - 活动结束后两个交易日内编制《投资者关系活动记录表》并刊载[52] 平台信息 - 不得通过上证e互动平台披露未公开重大信息[52] - 发布信息应谨慎、客观，保证真实、准确、完整和公平[52] 制度实施与预约 - 制度自董事会通过之日起实施[55] - 预约在周一至周五办公时间向董事会秘书办公室电话预约[57] 调研承诺与保密协议 - 调研承诺不故意打探、泄漏、利用未公开重大信息[60] - 保密协议规定双方不对第三人泄露重大事项，乙方对未公开信息保密[62] - 乙方不得利用信息买卖甲方证券或建议他人买卖[62] - 重大事项知悉人员限于双方特定人员，说明项目性质并签协议[63] - 乙方可向内部相关人员披露未公开信息，说明保密性质并签协议[64] - 经甲方要求，乙方归还未公开重大信息原件及复印件[64] - 因法律要求披露未公开信息不视为违约[64] - 违反协议造成损失应承担赔偿责任[64] - 协议自签署生效，未尽事项不免除法定保密义务[64] - 协议一式两份，甲乙双方各执一份[64]