管理责任与部门 - 董事长是投资者关系管理工作第一责任人，不能出席时由总经理或董事会秘书主持重大活动[12] - 董事会秘书负责投资者关系管理全面统筹、协调与安排[12] - 董事会办公室是投资者关系管理部门，在董事会秘书领导下开展工作[13] 管理原则与对象 - 公司开展投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][4] - 投资者关系管理工作对象包括股东、投资机构、证券分析师等[6] 沟通内容与要求 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[8] - 公司开展投资者关系管理活动应以已公开披露信息作为交流内容[10] 信息提供与公布 - 财务部负责定期提供信息披露和对外报送文件的财务相关信息，董事会办公室负责定期提供业务相关信息[15] - 公司应在定期报告中公布网址和咨询电话，变更时及时公告[11] 沟通机制与义务 - 公司可通过多种方式和形式建立与投资者的重大事件沟通机制，还可在官网设专栏发布相关信息[17] - 公司应为中小股东和机构投资者现场参观等提供便利，履行投诉处理责任，关注媒体报道并履行信息披露义务[18] 说明会相关 - 投资者说明会应采取便于参与的方式，现场召开需网络直播，会前发布公告，原则上在非交易时段召开[23] - 参与投资者说明会的公司人员包括董事长等，董事会秘书为具体负责人[23] - 存在特定情形时公司应按规定召开投资者说明会[23] - 公司应在定期报告披露后召开业绩说明会，说明投资者关心的内容[24] 调研相关 - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务，不得违法违规[26] - 公司与调研机构及个人直接沟通时，要求其出具资料并签署承诺书[26] - 公司应建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被泄露的应对措施和处理流程[28] 互动平台相关 - 公司应关注上证e互动平台信息，指派专人回复投资者咨询、投诉和建议[30] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”，与投资者公开互动沟通[30] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎、客观，保证信息真实、准确、完整和公平[30] - 公司信息披露以上证e互动平台披露为准，不得泄露未公开重大信息[31] - 公司在上证e互动平台发布信息及答复热点问题应谨慎、客观，不得迎合市场热点[31] 人员要求 - 投资者关系管理部门工作人员应热情、耐心、平等对待投资者[32] - 投资者关系管理部门工作人员应了解公司多方面情况，把握信息披露尺度[32] 办法相关 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[10] - 本办法所使用术语与《公司章程》中术语含义相同[34] - 本办法由董事会决议通过后施行，解释权和修订权属于公司董事会[36][37]