投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通、保护其权益[2] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管部门等[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[5] 工作开展方式 - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5][6] 信息披露与沟通渠道 - 指定披露信息的媒体，确保信息披露合规[6] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[6] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[6] 会议召开规定 - 特定情形需按规定召开投资者说明会[8] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[9] 活动记录与刊载 - 投资者关系活动结束后及时编制并刊载活动记录表[9] - 特定投资者关系活动结束2个交易日内编制记录表并在互动易刊载[21] 互动易平台管理 - 证券事务部为互动易平台信息发布和回复对口管理部门，回复经董秘审核，重要敏感内容报董事长审批[12] - 通过互动易充分答复投资者对已披露信息的提问，重要问题答复显著刊载[12] 人员职责与培训 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作，定期对相关人员培训[16] - 证券事务部为专职部门，配备专人开展工作[16] - 从事人员需具备品行、专业知识等素质和技能，可定期开展系统性培训[18] 与调研方沟通 - 与调研机构及个人沟通，要求其出具资料并签署承诺书[18] 档案管理 - 档案保存期限不少于3年，活动结束后2个交易日内完成归档[20] - 人员查阅档案向董事会秘书说明目的并履行审批程序[22] - 查阅原则上在证券事务部完成，不得带离，特殊情况需审批且借出不超一周[22] - 借阅人对档案负有安全和保密责任[22] - 承办人员工作变动应交接清楚文件材料[22] 制度相关 - 制度所称“少于”不含本数[24] - 未尽事宜依相关法律法规和《公司章程》执行[24] - 与相关法律法规和《公司章程》抵触时按后者执行[24] - 制度自董事会通过之日起生效实施，修改亦同[24] - 制度由董事会负责解释[24]