投资者关系管理目的 - 促进与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[3] 投资者关系管理原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 沟通内容与披露要求 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[6] - 在指定报纸和网站第一时间公布需披露信息[7] - 其他公共传媒披露信息不得先于指定渠道[7] 沟通平台与方式 - 重视网络沟通平台建设，网站开设专栏并及时答复问题[8] - 通过互动平台与投资者交流并谨慎答复问题[9] - 召开说明会等方式帮助投资者了解重大信息[10] - 举行业绩说明会等活动可网上直播并提前公告[12] - 实施融资计划时可按规定举行路演[13] 说明会相关安排 - 年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[14] - 召开年度报告说明会至少提前二个交易日发布通知[14] 分红沟通与活动记录 - 股东会审议现金分红方案前，与股东沟通交流[15] - 投资者关系活动结束后两个交易日内编制记录表并刊载[15] 管理部门与人员要求 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[20] - 证券部是投资者关系管理专职部门[20] - 从事该工作的人员需具备多方面素质和技能[24] 其他注意事项 - 尽量避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者现场调研等[24] - 承担投资者投诉处理首要责任并完善机制[25] - 开展活动应记录情况和内容并记入档案[25]