投资者关系管理规范 - 档案保存期限不得少于三年[6] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[5] - 开展应遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] 业绩说明会与沟通机制 - 可在年报披露后十五个交易日内举行业绩说明会[11] - 建立与投资者重大事件沟通机制[9] 投诉与说明会安排 - 承担投资者投诉处理首要责任[9] - 说明会采取便于参与方式，会前公告征集问题[10] 调研与信息披露 - 接受调研妥善接待并履行披露义务[13] - 与调研方沟通除特定情形需其出具资料并签承诺书[26] 互动易平台管理 - 通过互动易与投资者交流，指派专人处理信息[17] - 发布信息和回复提问保证公平性[19] - 建立并执行信息发布及回复内部审核制度[21]