制度制定与生效 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] - 制度自公司董事会批准之日起生效并实施，修改亦同[18] 工作对象与沟通内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[4] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理、风险挑战等信息[4] 沟通渠道与方式 - 通过官网、互动易平台等多渠道开展工作[5] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，由证券部专人负责[6] - 可安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[7] 信息披露与会议 - 按规定及时、公平履行信息披露义务[7] - 特定情形下应召开投资者说明会[8] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[9] 人员职责与素质 - 董事会秘书为事务主管负责人[11] - 证券部为职能部门，负责信息沟通等工作[14] - 从事工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[11] 培训与档案保存 - 定期对相关人员开展系统性培训[12] - 证券部组织对相关人员进行知识培训[16] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[13]