管理规范 - 公司制定投资者关系管理指引规范工作、保护投资者权益[2] - 投资者关系管理对象包括投资者、证券分析师等[4] - 管理沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理信息等[4] 工作开展 - 公司通过多渠道多方式开展投资者关系管理工作[6] - 为中小股东参加股东会创造条件，可网络直播[8] - 通过官网开设投资者关系专栏开展活动[10] 活动要求 - 特定情形下公司应及时召开投资者说明会[12] - 分析师会议等活动尽量公开，可网上直播[14] - 接受调研应形成书面记录并履行信息披露义务[18] 沟通管理 - 一对一沟通平等对待投资者，可公布相关文字记录资料[21] - 与调研机构及个人直接沟通，需其出具证明、签署承诺书[21] - 可安排投资者现场参观，避免其获取未公开信息[24] 交流渠道 - 设立投资者咨询电话，专人负责，重大事件可开通多部[26] - 通过互动易等渠道与投资者交流，保证信息真实准确完整[29] 责任与培训 - 投资者关系管理工作由董事会秘书组织协调，董事长为第一责任人[33][34] - 公司及相关人员不得有违规行为，应组织知识培训[35] 档案与制度 - 投资者关系活动建立档案，保存期限不少于3年[37] - 制度由董事会负责解释，审议通过之日起生效实施[40]