制度基本信息 - 公司制定投资者关系管理制度的时间为2025年11月[1] - 投资者关系管理档案存档期限为十年[7] - 本制度由董事会负责解释与修订[26] - 本制度经股东会审议通过生效，修改需股东会批准[26] 管理职责与原则 - 投资者关系管理第一责任人为公司董事长，日常业务负责人为董事会秘书[3] - 董事会办公室为职能部门，负责日常工作[4] - 投资者关系管理应遵循合规性、主动性、平等性、诚实守信原则[8] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、行业分析研究人员、媒体等[9] - 沟通内容涵盖法定信息披露、发展战略、经营管理信息等[10] 沟通方式与机制 - 与投资者沟通方式有定期报告、临时公告、股东会等[10] - 可建立重大事件沟通机制，其他公共传媒披露信息不得先于规定媒体[11] - 应加强网络沟通渠道建设和运维，在官网开设专栏并及时更新信息[12] - 通过互动易充分答复投资者对已披露信息的提问，不能替代信息披露义务[13] - 在投资者关系活动中发布应披露信息，需及时向深交所报告并正式披露[15] - 充分考虑股东会召开时间和地点，为股东参与提供便利并进行沟通[15] - 在特定情形下应按规定召开投资者说明会，如现金分红未达规定等[16] - 召开投资者说明会应采取便于参与的方式，会前发布公告并征集问题[17] 信息审查与投诉处理 - 对非正式公告传达的信息进行严格审查，需经审核和审批方可发布[19] - 承担投资者投诉处理首要责任，由董事会办公室负责，董事会秘书为主管[21] - 受理投资者对涉及其合法权益事项的投诉，如信息披露违规等[21] - 关联交易信息披露和决策程序等六类问题损害投资者合法权益[22] - 董事会办公室15日内告知投诉人是否受理，受理后60日内办结，可延长不超30日[22] - 公司和工作人员处理投诉不得出现无正当理由超期等六类行为[23] - 发现违规或违反内部制度应立即整改并履行披露义务[24] - 投诉回复涉及公开披露信息，回复时间不得早于公开时间[24] - 投资者投诉处理工作台账保存两年，由董事会办公室负责[24] - 按监管部门交办要求办理12386热线等投诉事项[24] 制度执行 - 本制度与规范性文件冲突或未规定时按相关文件执行[26]