舆情管理制度 - 制订舆情管理制度应对舆情、保护投资者权益[2] - 董事长任组长、董秘任副组长负责决策部署[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7][8] - 一般舆情由组长和副组长灵活处置[11] 重大舆情处置 - 发生时组长召集会议，多措施降低负面影响[12] - 需迅速调查、披露信息等[12] 后续处理与保密 - 处理结束后消除影响、总结经验[13] - 内部人员对舆情信息保密，违规追责[15] 制度生效 - 制度经董事会审议通过生效[17][18]