投资者关系管理办法 - 制订办法规范管理行为、保护投资者权益[2] - 基本原则含合规性、平等性等[3] - 工作对象包括投资者、分析师等[5] 沟通交流 - 沟通内容涵盖发展战略等多方面[6] - 通过多渠道、多方式沟通[7] - 可通过路演、分析师会议等沟通[25] 工作安排 - 董事会秘书负责，董事会办公室执行[11] - 工作包括分析研究、沟通联络等职责[12] - 可聘请专业机构协助[17] 信息披露与会议 - 应在年度报告披露后及时召开业绩说明会[24] - 召开投资者说明会需事先公告、事后披露[23] - 实施再融资应注意信息披露公平性[29] 投诉处理 - 董事会办公室负责，董事会秘书为主管[34] - 15日内决定是否受理投诉[36] - 无法立即处理的60日内办结并告知结果[37]