管理目的与原则 - 公司投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[4] - 投资者关系管理基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 沟通内容与渠道 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[5] - 公司通过官网、新媒体等多渠道多方式开展投资者关系管理工作[6] 投诉处理与信息关注 - 公司应履行投资者投诉处理首要责任，建立健全投诉处理机制[6] - 公司主动关注上证e互动平台信息，重视媒体报道信息披露义务[7] 调研与说明会 - 公司接受调研时应妥善开展接待工作并履行信息披露义务[9] - 公司应积极召开投资者说明会，包括业绩说明会、现金分红说明会等[12] 职责与人员要求 - 公司投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等多项职责[17] - 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质[19] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[19]