投资者关系管理办法 - 制定办法加强与投资者沟通，实现股东和公司价值最大化[4] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] 沟通方式与内容 - 多渠道、多方式开展工作，沟通发展战略、经营管理信息等[7][9] 信息披露要求 - 应披露信息第一时间在指定渠道公布，其他传媒不得先于指定渠道[8] 沟通渠道建设 - 官网设专栏收集和答复诉求[8] - 设联系电话、传真和邮箱，专人负责并保证畅通[10] 会议安排 - 股东会提供网络投票，会前与投资者充分沟通[10] - 定期报告披露后召开业绩说明会[11] - 符合特定情形召开投资者说明会，董事长或总经理出席[11][13] 路演与调研 - 实施融资计划或特定情形举行路演[13][18] - 接受调研形成书面记录，参与人员和董秘签字，可录音录像[14] 事后处理 - 建立事后核实程序，明确信息泄露应对措施和流程[15] 互动平台管理 - 专人查看上证e互动平台咨询等并回复[15] - 发布信息谨慎客观，有误及时更正[15] 职责分工 - 董秘组织协调，董办负责日常事务[20] - 工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[20] 合规与人员要求 - 不得出现违法违规情形[20] - 人员需具备素质和技能，定期组织培训[23] 档案管理 - 档案保存期限不少于3年[24]