制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、保护投资者权益[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][4] 沟通与管理 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[6] - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] 沟通渠道 - 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[8] - 公司在官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[7] 活动安排 - 公司安排投资者等现场参观座谈，避免泄露内幕信息[10] - 公司活动结束后编制投资者关系活动记录表并刊载[9] 信息披露 - 公司按规定及时、公平履行信息披露义务[12] - 公司处理投资者诉求并及时答复[9] 说明会规定 - 深交所鼓励公司召开投资者说明会，重大事项受关注或质疑时应及时召开[11] - 公司召开投资者说明会应提前公告相关信息，原则上在非交易时段召开[11] - 存在特定情形时公司应按规定召开投资者说明会[11] - 公司召开业绩说明会应提前征集投资者提问，可采用视频、语音等形式[12] 其他限制 - 公司应尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研和媒体采访[12] 组织架构 - 公司董事会是投资者关系管理的决策与执行机构[13] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[13] - 公司审计委员会是投资者关系管理的监督机构[13] 人员要求 - 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[14] 违规约束 - 公司及相关人员在投资者关系管理活动中不得有违规行为[15]