制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][4][5][6] 违规限制与纠纷解决 - 公司及其相关人员在投资者关系活动中不得有违规披露等8种情形[6] - 公司与投资者纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[7] 工作对象与沟通内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券服务机构等[8][9] - 与投资者沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理等9方面信息[8][9][10] 沟通要求与记录保存 - 公司与特定对象沟通要做好记录并存档，保存期限不少于三年[10][12][13] - 公司进行投资者关系活动要平等对待投资者，避免选择性信息披露[13][14] 人员培训与活动安排 - 公司应对董事等相关人员进行投资者关系管理系统培训[17] - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[15] 部门职责与人员素质 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券事务管理部为职能部门[17] - 从事投资者关系管理的员工需全面了解公司及行业情况等素质[17] 平台沟通与信息公平 - 公司应通过互动易与投资者交流，指派专人负责处理信息[24] - 公司在互动易平台发布信息及回复应保证公平性，不得选择性发布[25] 分红沟通与信息提供 - 股东会审议现金分红方案前，公司应与中小股东充分沟通[22] - 公司向特定对象提供资料，其他投资者要求时应平等提供[23] 信息披露与异常处理 - 公司应关注媒体报道及股票交易异常波动并及时披露信息[28] - 公司不得通过互动易网站披露未公开重大信息，若泄漏应立即公告并采取措施[28] 制度解释与生效 - 本制度由公司董事会负责解释与修订，自董事会通过之日起生效[33]