制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][4] 沟通内容 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[5] 工作开展 - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5][6] - 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[6] - 公司加强投资者网络沟通渠道建设和运维[6] - 公司安排投资者到公司现场参观、座谈沟通[6] 组织协调 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[10] - 投资者关系管理部门在董事会秘书领导下开展工作[12] 日常工作 - 日常投资者关系管理工作包括拟定制度、组织活动等[13] - 公司需组织处理投资者诉求并定期反馈给董事会和管理层[14] 沟通机制 - 公司可通过多种方式和形式建立与投资者的重大事件沟通机制[17] 信息发布 - 公司应在官方网站设投资者关系管理专栏发布相关信息[20] 说明会 - 存在六种情形时公司应及时召开投资者说明会[21] - 公司召开投资者说明会应提前公告并为投资者开通提问渠道[21] 分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前公司应与中小股东沟通交流[22] 调研管理 - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务[24] - 公司要求调研机构及个人签署承诺书并形成书面调研记录[24][25] 互动易平台 - 公司应通过互动易平台与投资者交流并及时处理相关信息[27] - 公司在互动易平台发布信息和回复提问应保证真实准确完整公平[28] - 公司在互动易平台发布信息应谨慎客观，不得迎合热点或不当关联[29] - 公司在互动易平台不得发布违反公序良俗、涉密等不宜公开信息[30] - 公司不得对股票及其衍生品种价格作出预测或承诺，不得违法违规交易[30] - 公司互动易平台信息受质疑且股价异常波动时应及时披露信息[40] - 公司应建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核制度[41] 档案管理 - 公司投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[32] 活动记录 - 投资者关系活动结束后应及时编制活动记录表并次日开市前刊载[33] 制度说明 - 本制度所使用术语与公司章程含义相同[35] - 本制度未尽事宜或冲突时以法律法规或公司章程规定为准[35] - 本制度及其修订自董事会普通决议通过之日起生效，解释权归董事会[35]