管理架构 - 投资者关系管理由董事长领导，董事会秘书具体负责，董事会办公室管理[3][14][15] - 董事会秘书组织协调工作，办公室负责日常事务[14][15] 管理目的与原则 - 目的是促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[3] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 服务对象与沟通 - 服务对象包括投资者、基金经理等[6] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] - 沟通方式有公告、股东会、说明会等多种[7] 说明会安排 - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，董事长等应出席[10] - 重大事项受关注或质疑时召开说明会，董事长等参加[17] 其他规定 - 指定信息披露网站为上交所网站，报纸为《中国证券报》等[8] - 员工需具备品行、专业知识等素质和技能[17] - 实行现场参观、座谈沟通预约制度[18] - 建立完备的投资者关系管理档案制度[18] - 本制度自董事会审议通过实施，由董事会修订与解释[20]