制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理，加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 管理活动要求 - 开展投资者关系管理活动应以已公开披露信息交流，不得泄露未公开重大信息[4] - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[6] 沟通渠道建设 - 通过多渠道、多方式开展工作，设立联系电话等并公布[7] - 加强投资者网络沟通渠道建设，在官网开设专栏，利用公益性网络设施[8] - 通过互动易平台与投资者交流，答复要保证公平、真实、准确[9] 接待工作规范 - 为中小股东等现场参观、座谈提供便利，做好信息隔离[12] - 接受调研应妥善接待，履行信息披露义务，形成书面记录[12] - 接受调研后需事后核实，发现问题按规定处理[13] 会议安排 - 考虑股东会召开的时间、地点和方式，提供便利和网络投票方式[17] - 特定情形及时召开投资者说明会，采取便于参与的方式并公告、披露[17][18][19] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，可采用视频、语音等形式[19] 人员管理 - 董事长为投资者关系管理工作第一负责人，董事会秘书为主要负责人[22] - 从事相关工作的人员需具备良好品行等能力，定期接受培训[24] 档案管理 - 投资者关系活动结束后及时编制活动记录表并刊载[24] - 建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[25][27] 顾问管理 - 必要时可聘请专业投资者关系顾问，顾问有服务限制[29] - 公司现金支付顾问报酬，不得出资委托发表分析报告等[29] 信息发布 - 重大事项披露后可选择媒体发布信息[30] - 董事会秘书是接待与推广事务负责人[33] 制度执行 - 制度由董事会负责执行、解释及修订[35]