投资者关系管理工作制度 - 制定制度加强与投资者信息沟通[2] - 工作原则含合规性、平等性等[3] - 沟通内容涵盖发展战略等多方面[5] 沟通渠道与方式 - 多渠道多方式开展工作[8] - 设立联系电话等并专人负责[11] - 加强网络沟通渠道建设运维[12] 投资者说明会 - 六种情形应召开说明会[15] - 事先公告事后披露情况[13] - 参与人员包括董事长等[25] 调研与纠纷处理 - 与调研方沟通要求出具资料签承诺书[16] - 纠纷可申请调解公司应配合[19] 制度相关 - 董事会负责制定、解释和修订[20][25] - 档案保存期限不少于3年[22] - 自董事会审议通过之日起生效[25]