制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作，保护投资者权益[2] - 投资者关系管理原则含合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4][5] - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人，证券部负责具体工作[6] 人员要求 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识、沟通协调等素质技能[8] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[10] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[12] - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[12] - 公司设立投资者联系电话等并在定期报告公布相关信息[12][13] - 公司加强投资者网络沟通渠道建设和运维[13] 股东权益支持 - 公司为股东参加股东会提供便利并支持投资者合法权益活动[14][21] 活动记录与信息披露 - 投资者关系活动结束后及时编制记录表并刊载，含活动参与人员、时间等内容[15] - 公司开展投资者关系管理活动以已公开披露信息交流，不泄露未公开重大信息[15] 说明会要求 - 当年现金分红水平未达规定等情形时召开投资者说明会[18] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，说明公司多方面情况[19] - 股东会审议现金分红方案前，与中小股东沟通交流并答复问题[19] 调研管理 - 公司接受调研时妥善接待并履行信息披露义务，不违法违规[22] - 接受调研时要求调研机构及个人出具资料并签署承诺书[22] - 建立接受调研的事后核实程序，处理文件问题及未公开重大信息泄露情况[23] 互动易平台管理 - 公司通过互动易平台与投资者交流，答复已披露信息提问[27] - 互动易平台行为不替代信息披露义务，不回复未公开重大信息提问[27] - 公司整理重要或具普遍性问题及答复并在互动易平台显著刊载[28] - 公司在互动易平台发布信息谨慎、理性、客观，以事实为依据[28] - 公司在互动易平台发布信息不与依法披露的信息冲突[28] - 公司在互动易平台发布信息不涉及违反公序良俗、损害社会公共利益等不宜公开信息[29] - 公司不在互动易平台对股票及其衍生品种价格作出预测或承诺[29] - 互动易平台信息受市场质疑且涉及股票交易异常波动时及时披露信息[29] - 证券部是互动易平台信息发布和问题回复对口管理部门[29] - 董事会秘书负责审核互动易平台发布或回复的信息[29] 制度实施与解释 - 本制度经董事会审议通过后实施，修改时亦同[32] - 本制度由董事会负责解释[32]