制度规范 - 制定投资者关系管理制度规范相关工作[2] - 制度经董事会审议通过后生效，修改亦同[35] - 制度解释权归公司董事会[35] 服务对象与沟通 - 服务对象包括投资者、监管部门等[6] - 通过官网、电话等渠道与投资者沟通[7] 工作开展 - 在董事会领导下开展，董秘为负责人[8] - 职责包括分析研究、沟通联络等[8] 信息披露 - 遵循公平、诚实信用等原则[19][20][21] - 渠道包括巨潮资讯网等[13] 会议与活动 - 年报披露后15个交易日内举行业绩说明会[20] - 说明会前发布公告，原则非交易时段召开[20] 档案管理 - 档案保存期限不少于3年[33] - 活动建立完备档案制度[33] 其他要求 - 避免官网刊登传媒和分析师报告[17] - 设立专门咨询电话，工作时间专人接听[28]