投资者关系管理目的 - 促进投资者了解认同公司、形成尊重投资者文化[8] 投资者关系管理原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[9] 工作对象 - 投资者、证券分析师等[11] 工作开展方式 - 通过官网、新媒体等多渠道开展[11] - 设立投资者联系电话并保证线路畅通[13] - 在官网开设投资者关系专栏并利用公益性网络平台[13] - 安排人员到现场参观并避免其获取内幕信息[13] 信息披露 - 按规定及时、公平履行信息披露义务[13] - 指定报纸为证监会指定报纸，指定网站为证券交易所网站[34] - 可自愿披露规定外信息，遵循公平、诚实信用原则[36] - 自愿披露预测性信息时列明风险因素，情况变化及时更新[37] 沟通交流 - 召开说明会与媒体、股东沟通交流并及时答复问题[21] - 沟通方式包括公告、股东会、网站等多种形式[33] 人员职责 - 董事会秘书负责投资者关系管理工作及活动策划等[25][28] - 董事会办公室履行日常事务、起草制度、制定计划等职责[31] 人员素质要求 - 具备良好品行、专业知识、沟通能力等素质[26] - 全面了解公司及所处行业情况[39] - 熟悉公司治理、财务会计等法规和证券市场运作机制[39] - 了解各种金融产品和运作机制[39] - 具有良好沟通、协调、写作能力和职业素养[39] 制度相关 - 由公司董事会负责解释、审议通过[41][42] - 随政策法规变化适时修改或补充[41] - 自股东会通过之日起生效，修改亦同[42]