管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 管理原则包括合规、平等、主动和诚实守信[3] 沟通内容与渠道 - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等信息[6] - 通过官网、互动易平台等多渠道开展工作[4] 会议要求 - 特定情形需召开投资者说明会，参与有董事长等[8][9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[9] 职责分工 - 董事会秘书组织和协调管理工作[12] - 证券事务中心为专职部门负责多项工作[12][13] 行为规范 - 管理活动中不得有违法违规行为[13] - 沟通不得提供内幕信息，业绩说明会应网上直播[18] 档案保存 - 管理档案保存期限不少于3年[15] - 接待特定对象资料存档不少于5年[17] 人员要求 - 从事人员需具备良好品行和专业知识等[14] - 可借助培训开展工作培训[15] 接待安排 - 特定对象现场参观等实行预约制度[17] - 董事会秘书统一安排现场接待[17] - 证券事务中心确认身份并指派陪同[17] - 接待人员配合问询并专人记录内容[17] 信息处理 - 发现特定对象稿件涉未公开重大信息应报告深交所并公告[18]