投资者关系管理 - 公司制定管理制度规范工作，加强与投资者沟通[2] - 目的是促进良性关系、建立稳定投资者基础[3] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][4] 沟通与管理方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[7] - 通过多渠道开展工作，设联系电话等并专人负责[5][7] - 在官网设专栏收集答复诉求，年报披露后开说明会[8][9] 责任与制度 - 董事会秘书组织协调工作，公司担投诉处理首要责任[11][13] - 制度按规定执行，由董事会解释修订，审议通过生效[15]