舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作组，董事长任组长，董办牵头[3] 舆情处理职责 - 工作组决定处理启动和终止，拟定方案[4] - 董办统筹采集，各部门收集通报[4][7] 处理原则与方式 - 处理原则含快速反应等[6][7] - 一般舆情灵活处置，重大舆情开会决策[8] 保密与追责 - 相关人员对舆情信息保密，违规受处分[13] - 违规披露或媒体造假，公司保留追责权[13] 制度实施 - 制度经董事会审议通过实施，由其制定修改解释[16]