舆情管理制度 - 公司制定舆情管理制度，加强舆情管理能力[2] - 舆情分重大和一般两类[2] 组织架构 - 成立舆情工作组，董事会秘书任组长[4] - 下属分公司、子公司设舆情信息联络人[5] 处置原则与措施 - 信息采集涵盖境内外互联网载体[5] - 处理原则含快速反应、协调宣传等[6] - 一般舆情小组灵活处置，重大舆情开会决策[8] 责任与生效 - 违反保密义务人员受处分，公司保留追责权[11] - 制度由董事会解释修订，审议通过生效[13]