投资者关系管理制定 - 制定投资者关系管理制度促进规范运作和加强沟通[2] 工作目的与原则 - 目的是促进公司与投资者良性关系[3] - 遵循合规性、平等性等原则[8] 工作对象与责任人 - 对象包括股东、投资机构等[10] - 董事长是第一责任人[11] 工作负责与执行部门 - 董事会秘书负责投资者关系工作[12] - 董事会秘书办公室是管理部门[12] 工作内容与人员素质 - 工作包括分析研究、沟通联络等职责[16] - 人员需具备多方面素质和技能[14] 日常工作内容 - 包括信息披露、制度拟定等[17] 信息披露与沟通方式 - 网站设专栏同步披露信息[20] - 沟通方式有公告、股东会等[25] 特殊情况应对 - 咨询按信息公开与否答复[26] - 实地拜访按程序接待[26] - 涉及未发布敏感资料拒绝回答[27] - 报告出错要求更正并发布澄清公告[27] 融资计划安排 - 实施融资计划可举行路演[21] 财务信息提供 - 财务部定期提供财务相关信息[23]