管理原则与目的 - 公司投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 投资者关系管理目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] - 公司与投资者沟通方式包括公告、股东会、说明会等十一种[17][18] 工作开展与职责 - 公司通过多渠道多方式开展投资者关系管理工作[5] - 公司投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等[11] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[12] - 证券事务部负责投资者关系管理日常事务及各项工作内容[13] 信息披露与处理 - 应披露信息须在指定报刊和网站第一时间披露，不得先于指定渠道[20] - 公司应依法处理投资者诉求并及时答复[10] 活动与档案管理 - 公司应按规定在特定情形下召开投资者说明会[9] - 公司年度报告披露后需及时召开业绩说明会[9] - 业绩说明会等活动需确定可回答范围，结束后及时披露主要内容[22] - 公司投资者关系活动应建立完备档案制度[24] 人员要求与培训 - 公司投资者关系管理从业人员需具备品行、专业知识等素质技能[26] - 公司可对员工进行投资者关系管理知识系统培训[26] 制度相关 - 本制度由董事会负责解释[28] - 本制度由公司股东会审议通过[28] - 本制度未尽事宜按相关规定和《公司章程》执行[28]