投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通，完善治理结构[2] - 管理目的包括增进投资者了解认同、获市场支持等[5] - 管理原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] 管理职责与责任人 - 公司投资者关系管理工作主要职责含拟定制度等[6] - 第一责任人为董事长，董事会秘书为负责人[7] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容包括发展战略等[10][12] - 多渠道多方式开展管理，如官网、股东会等[13] - 设立投资者联系电话等并专人负责[19] - 加强网络沟通渠道建设和运维，官网设专栏[20] - 可安排投资者现场参观，通过路演等交流[14] 会议相关安排 - 应在年度报告披露后十个交易日内举行年度报告说明会[19] - 召开说明会应至少提前二个交易日披露通知，时长不少于二小时[20] - 业绩说明会等活动结束后二个交易日内编制记录表并刊载附件[21] - 每次活动结束后二个交易日内向上海证券交易所报送档案文件[22] - 举行业绩说明会等采取网上直播需至少提前二个交易日发布公告[17] - 应在年度报告披露后按规定及时召开业绩说明会并提前征集提问[16] 其他规定 - 尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研和媒体采访[22] - 受到中国证监会行政处罚或上交所公开谴责，应在五个交易日内召开公开致歉会[23] - 股东会对现金分红方案审议前，通过多种渠道与中小股东沟通交流[20] - 通过上证e互动与投资者交流，及时处理相关信息[20]